搜狐文化讯 近日，乌镇景区、古北水镇（北京）景区总规划师、设计师及总裁，国内著名大型景区建设管理的实践专家陈向宏在第二届乌镇戏剧节主讲小镇对话《文创产业之品牌运营》中讲到“乌镇旅游的文化，很简单，就注重细节。”

陈向宏解释，因为中国的游客期望心理是最低的，因为到处挨宰，到处被人骗，而到乌镇景区里面，到乌镇这个志愿者中心，不仅可以免费加热茶，还可以免费喝热茶。乌镇贴的是小钱，赚回的口碑是最主要的。景区每年有一个调查，每个房间就做一个样本调查，调查的每年不变的是什么？你从哪里得知乌镇，这个信息要来，排在第一位的，永远是从别人口中得知的。所以说口碑对一个品牌是多么的重要。

对于乌镇戏剧节的成本和收益问题时，陈向宏指出，乌镇戏剧节是乌镇旅游做高端品牌的一个举措。它的成本，从整个公司来讲，只算一个账，就是办了戏剧节之后，效益好不好，因为整个戏剧节的成本都是公司承担的。得到的答案是，去年增长了近30%。如果说第二届乌镇戏剧节比第一届办了之后如何，得到的答案，就是乌镇继续增长了27%左右。因为乌镇一年它有足够的盈利，它把我们原来分散的在全国各地做乌镇形象广告的宣传费用支出，集中起来，做一个节庆，这个是关键。

陈向宏说：“第二个，我觉得账不用这样算，我更多的看重的是什么呢？我乌镇现在还要扩大，一个东栅一个西栅，还有南栅北栅，南栅北栅要做起来，肯定要做文化，但这个文化不是我今天想做什么，明天就能做起来，我必须要有铺垫，我必须延展。所以前两天讨论乌镇戏剧节的主题是什么，我提了一个建议，能不能够用“延”，延续的延。

陈向宏特别强调，西栅现在整个容量，承担第二届乌镇戏剧节刚刚好。从未来看，这就为下一届乌镇戏剧节提供了文化内容。之前，公司希望戏剧节在一个可控的财务成本支出，但是今年又有点意外，就是好多的大企业表示愿意赞助戏剧节，但乌镇要保持戏剧节的纯粹性，尽量减少这种商业元素。